Urbania Groupe

Urbania, gestionnaire immobilier d’envergure nationale, faisait face à un double défi : améliorer la satisfaction locataire tout en réduisant les coûts de gestion.

Les équipes de gestion passaient beaucoup de temps à traiter manuellement les réclamations, programmer les interventions techniques et suivre la consommation énergétique.

TurnK a intégré une solution IA qui permet :

• Support locataire augmenté : un agent virtuel intégré au portail client qui répond automatiquement aux questions et enregistre les demandes.
• Maintenance prédictive : analyse des données IoT des bâtiments pour anticiper les pannes et déclencher des interventions avant incident.
• Optimisation énergétique : suivi en temps réel des consommations avec recommandations automatiques pour réduire les coûts.
• Reporting intelligent : consolidation automatique des données financières et opérationnelles dans PowerBI.

Résultats : réduction de 27 % des coûts de maintenance, amélioration de 20 % de la satisfaction locataire et une gestion proactive du patrimoine immobilier.

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